Conditions Générales de Vente de Eko du Japon

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre EkoduJapon.com (ci-après dénommé “le site”, "nous", "notre", "nos") exploité par l’association Eko du Japon, représentée par Monsieur Tom Grando, Président de l’association Eko du Japon identifiée sous le numéro SIRET 91423586600011 dont le siège sociale se situe au 13 rue de la fontaine 34750 Villeneuve-les-Maguelone, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le client", "vous", "votre", “le voyageur”) souhaitant bénéficier des services proposés sur le site EkoduJapon.com.

L’association Eko du Japon est constituée selon la loi de 1901, se dédie à la promotion des échanges culturels et des voyages entre la France et le Japon. Elle propose des services de planification de voyages personnalisés, encourageant l'autonomie du voyageur. En outre, elle organise des événements culturels et favorise l'interculturalité entre les deux nations en participant à des initiatives franco-japonaises et en promouvant les savoir-faire de chaque culture. Eko du Japon se spécialise dans la fourniture de services de planification de voyages personnalisés au Japon, facilitant l'autonomie et l'indépendance du voyageur dans la gestion de ses réservations.

2. Définitions

• Voyageur : toute personne physique ou morale qui utilise les services d'Eko du Japon.

• Carnet de voyage personnalisé : document élaboré par Eko du Japon contenant des itinéraires sur mesure, des recommandations de sites à visiter, des conseils pratiques, et des liens pour la réservation directe des services tels que les transports et hébergements.

• Proposition d’itinéraire : document élaboré par Eko du Japon contenant la proposition d’un itinéraire sur-mesure non détaillé.

• Feuille de route : document succinct élaboré par Eko du Japon contenant un itinéraire sur mesure et les premières recherches d’hébergements, activités et transports à réserver par le voyageur

• Appel découverte : session initiale gratuite, réalisée par téléphone ou autre moyen de communication électronique, permettant de recueillir les préférences et exigences du Voyageur pour la personnalisation de son voyage.

• Entretien de préparation : entretien réalisée par téléphone ou autre moyen de communication électronique, d'une durée d'une heure et demie, est une consultation approfondie visant à comprendre les préférences, attentes et besoins spécifiques du voyageur, afin d'élaborer un itinéraire personnalisé et adapté pour un séjour inoubliable.

3. Descriptif des services proposés

Eko du Japon est une association spécialisée dans le conseil et la planification de voyage sur mesure au Japon. Eko du Japon propose les prestations suivantes :

Réalisation de carnet de voyage sur-mesure

La réalisation du carnet de voyage se déroule selon les étapes suivante :

Rendez-vous téléphonique « organisation de votre voyage »

Feuille de route avec itinéraire optimisé et liens de réservation d’hébergement, hôtels, transports, activités etc (liste non exhaustive)

Carnet de voyage personnalisé comprenant le déroulé jour par jour du voyage et des conseils pratiques

Guide et accompagnement francophone au Japon

Accueil aéroport Haneda et Narita conçu pour rendre le voyageur autonome dans la suite de son voyage

Accompagnement touristique privé et sur-mesure

Vente de produits textiles

Les produits vendus par Eko du Japon sont confectionnés à la main et en France à partir de tissus achetés au Japon et de style japonais.

Vente de guides de voyage numérique

Guides sur des thématiques diverses en lien avec le voyage au Japon réalisés et rédigés par Eko du Japon.

4. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En utilisant les services proposés par EkoduJapon.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente. Ces conditions sont accessibles à tout moment sur le site EkoduJapon.com et peuvent être modifiées à tout moment par nos soins. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions générales de vente.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client déclare et garantit être une personne physique majeure au sens de la réglementation en vigueur applicable aux présentes et disposer de la pleine capacité juridique telle que définie par la loi, pour passer commande.

Le Client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions générales s’effectue de façon dématérialisée et ne nécessite pas de signature manuscrite.

5. Processus de Commande

Les commandes peuvent être effectuées en ligne sur le site EkoduJapon.com ou par tout autre moyen de communication mis à disposition par nos soins. Toute commande est soumise à notre acceptation et devient ferme et définitive après confirmation de notre part.

Pour valider sa demande, le Client doit fournir à Eko du Japon toutes les informations nécessaires à l’élaboration du séjour (adresse e-mail du Client, nombre de voyageurs, âges, période souhaitée, budget).

Processus général à toute commande

• Initiation : La commande commence par un contact initial via téléphone, email, ou réseaux sociaux, suivi par l'Appel découverte.

• Devis : Suite à l'Appel découverte, un devis détaillé est préparé et envoyé au Voyageur. Ce devis inclut un résumé des services proposés et leur coût.

• Confirmation : Pour confirmer sa commande, le Voyageur doit retourner le devis signé et effectuer le paiement selon les modalités spécifiées.

Processus spécifique à la prestation “Organisation de votre voyage sur mesure avec création d’un carnet de voyage personnalisé”

Pour le service « Organisation de votre voyage sur mesure avec création d’un carnet de voyage personnalisé », après un premier entretien téléphonique nommé « appel découverte », un devis sera envoyé par mail. Si celui-ci est validé par le client :

• Afin de contractualiser la commande, un acompte de 30% sera demandé. L’entretien de préparation n’aura pas lieu tant que l’acompte n’aura pas été versé.

• Le restant dû devra être réglé avant l'envoi de la feuille de route comportant l’itinéraire et les liens de réservation.

• Une fois la feuille de route envoyée, aucun remboursement ne sera possible une fois le service exécuté.

Déroulement d’une commande chez Eko du Japon

Etape 1 : Appel découverte afin de connaître le projet de voyage du client et présenter les services d’Eko du Japon(gratuit et sans engagement)

Etape 2 : envoi d’un devis par Eko du Japon

Etape 3 : si validation du devis, le voyageur verse un acompte de 30% de la somme

Etape 4 : Une fois l'acompte versé, Eko du Japon transmet au voyageur, par mail, un document intitulé « proposition d’itinéraire» avec l’itinéraire non détaillé. Aucun lien de réservation ne sera donné dans cette « proposition d’itinéraire ».

Etape 5 : le voyageur valide la « proposition d’itinéraire » par retour de mail. Dans le cas contraire, le voyageur peut demander une modification d’itinéraire et une seconde proposition d’itinéraire sera envoyée au voyageur (maximum 2 modifications d’itinéraire).

Etape 6 : Une fois la « proposition d’itinéraire » validée, le client paie le restant-dû

Etape 7 : Après réception du paiement, Eko du Japon transmet la « feuille de route » par mail qui comprend l’ensemble des liens de réservation : hôtels, activités, transports... (Liste non exhaustive).

Rappel : c’est au client de réserver lui-même les transports, hébergements, activités proposés par Eko du Japon, en suivant les liens et conseils donnés par l’organisme. Le client devra effectuer les réservations par lui-même, dans les plus brefs délais, afin que les prix indiqués dans la feuille de route soient similaires à ceux pratiqués par les prestataires au moment de la réservation. Eko du Japon ne pourra pas être tenu responsable en cas d’augmentation des prix des prestataires ou d’indisponibilité.De ce fait, Eko du Japon ne peut être assimilé à une agence de voyage.

Etape 8 : Eko du Japon transmet au client un carnet de voyage entièrement personnalisé et détaillé.

Annulation de son voyage par le Client

Eko du Japon ne sera pas tenu responsable en cas d’annulation de son voyage par le Client après la réalisation de sa prestation. Dans cette hypothèse, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Tarification et Paiement

Les prix des services sont indiqués en euros sur le site EkoduJapon.com et spécifiés dans le devis envoyé. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les tarifs appliqués à une commande sont ceux en vigueur au moment de la validation de ladite commande. Les frais de livraison et autres frais annexes éventuels sont indiqués lors du processus de commande.

Les prix sont indiqués TTC.

Le paiement est segmenté en trois phases : après l'Appel découverte, après la finalisation de l'itinéraire, et avant la livraison du Carnet de voyage personnalisé.

Le paiement des services peut être effectué en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par EkoduJapon.com. Les paiements en ligne sont sécurisés et toutes les informations sensibles sont cryptées. En cas de paiement par tout autre moyen que la carte bancaire, les détails de paiement seront fournis lors du processus de commande.

Aucun service ne sera rendu sans confirmation du paiement correspondant à chaque phase.

Selon les banques, il est possible que des frais de paiement à l’international soient appliqués. Cela ne relève en rien de la responsabilité du Vendeur mais uniquement de la banque choisie pour effectuer le paiement. Eko du Japon se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site.

Le Client garantit à l’organisme qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du formulaire de commande. Le Client garantit à l'organisme que le moyen de paiement utilisé est en cours de validité et n’est pas issu d’une opération frauduleuse. Eko du Japon se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

7. Annulation et Modification

Les demandes d'annulation ou de modification doivent être communiquées par écrit.

Les paiements effectués ne sont pas remboursables après que les services de chaque phase ont été rendus.

Des modifications peuvent être apportées à l'itinéraire avant la finalisation de chaque phase sans frais supplémentaires dans un maximum de 2 modifications

8. Confidentialité et Données Personnelles

Eko du Japon s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles du Voyageur et à ne pas les divulguer sans consentement préalable.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site EkoduJapon.com, y compris mais non limité aux textes, images, vidéos, logos, sont la propriété exclusive de EkoduJapon.com ou de ses fournisseurs et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

Les carnets de voyage, itinéraires et autres contenus créatifs que nous produisons sont protégés par le droit d'auteur. Eko du Japon conserve les droits exclusifs sur ces œuvres, et leur reproduction ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

L'acquisition d'un carnet de voyage ou d'un itinéraire offre au client un droit d'utilisation personnel et non exclusif, uniquement pour son usage privé. Toute reproduction, distribution ou mise à disposition à des tiers est strictement interdite, assurant ainsi le respect et la valorisation de notre travail créatif.

10. Responsabilité

EkoduJapon.com s'engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos services.

11. Résolution des Litiges

En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

12. Modifications des Conditions

Eko du Japon peut modifier ces CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site web ou communication au Voyageur.

13. Acceptation des Conditions

La confirmation du devis et le paiement des services constituent une acceptation sans réserve des présentes CGV.